营销心理

营销心理之自我认知“人际风格”

发这篇文章的目地在于透过一套有系统的分析方式,将人格形态区分为四种不同的基本形态,以协助学习者有效的掌握人性的差异与行为特征,并深入探讨其中之交互影响及有效的调整方式,期望对每一位朋友在未来人际关系的建立,以及工作推动与生活品质上,创造出更高的成就与满足。
人与人之间的问题????
我为什么跟某人无法紧密结合?甚至格格不入?
为什么我能够和某人一见如故,相处融洽?
如何整和或领导一群不同的人呢?
如何提升自己与团体的绩效?
如何做才能更受人欢迎?
如何做才能更有成就?

  • 自我认知——协助了解自己
  • 自我超越——促进自我发展
  • 了解别人——避免误解冲突
  • 建立有效的合作方式——强化团队功能
  • 成为受欢迎的人——人际关系调适
  • 终身赢家——造就成功事业

人际风格的行为特征
人际风格的行为特点

表现型风格(EXPRESSION)表现型

典型特征
活力四射 喜出风头 喜好趣味 乐观外向
通权达变 善于交际 合群友善 标新立异
行为准则:
擅长情绪化的表达自己,好高务远,经常
以新奇手法处理问题,同时也愿意冒险来
争取机会及实现美梦。喜好趣味、幽默和
即兴的行为方式。能够鼓舞士气,常以未
来的远景诱惑人、说服人、激励人心,以
形成一股推动团队前进的力量。

实践型风格(ACTION)

典型特征:实践
独立自主 成果导向 讲求效率
坦率果决 任务挂帅 掌控机会
竞争性强 强势指挥
行为准则:
明确制订自己的目标与方向,谈话做事能很快抓住重点,然后简明
扼要的表达自己的意见。典型的讲求实际、果断、客观、追求成果
和竞争力、独立、愿意承担风险。

规划型风格(PLANNING)规划型

典型特征:
讲求逻辑 贯彻始终 一本正经 有条不紊
谨慎小心 善于分析 精打细算 事实求是
行为准则
喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事,在行事之前他们通常先收集许多资料,然后加以评估。一般说来,这类型的人大多是勤奋、客观、组织里很强的工作这。

关怀型风格(CONSIDERATION)关怀型

典型特征:
支持别人 温和体贴 信赖合作 为人设想
忠心耿耿 尊重他人 讲求道义 乐观内向
行为准则;
容易同情别人的需求,对别人行为动机相当敏感
再解决人际问题时,最能将心比心,设身处地为
他人着想,期望能和他人合作,彼此信任。

自我风格探索
自我风格探索2
自我风格探索3

人际风格自我开拓

  • 人际风格之长处与过当
  • 自我风格调整
  • 自我风格调整原则
  • 最不偏好的行为元素的自我修炼

风格管理之人际调适

风格管理之人际调适
如何有效应用行为元素强化人际关系?
1、用人应当用其长:用人之长、用己之长、发挥团队的长处
2、发展自己的长处:每一种行为风格都能为你带来功效,你拥有运用所有风格的能力
3、自我超越:自律的修炼、开放胸襟,接纳众生
4、风格调整的发展策略

行为元素之长处

实践型:
表现自信,给人信心 直接表达期望以去除困惑 决策迅速明确 愿冒风险,行动力强 直接面对问题 主动完成任务 能独立作业
表现型:
热心助人与推动活动 用正面的态度及双赢方法协商 很有创意,常能提供很好的构想 建立和谐友善的人际关系与工作关系
处理人际问题能避免伤害任何人 表达和鼓励热诚与乐观 能权宜行事、应变能力强 幽默风趣化解紧张压力
规划型:
仔细查看整件事情 解说明确详尽 表现一贯的行为 为努力方向建立一个清楚的构架 在行动前谨慎分析相关因素
遵守时间、相关决议与预算 考虑方案时会注意到成本 当遇危机时能保持镇静
关怀型:
为别人铺路 不增加别人的额外负担 不干涉别人自主权 倾听别人所必需说的话 欣赏别人解决问题的能力
提供别人完成事情所需的资源 在别人遇到困难时伸出援手 能设身处地为他人着想

人际调适的四个层次:

基本调整 所有人都喜欢的行为风格
风格调整 某种特定风格的人所喜欢的行为风格
个别调整 某一个人所喜欢的行为风格
情景调整 依情景调整为别人所喜欢的行为风格

调整风格的关键时机:

当你希望表现得更好时
当面对重要人物
当别人处于压力时

风格调整之行为步骤:

  1. 决定与人交往之目的
  2. 运用辨别人际元素的技巧,做差异分析
  3. 决定双方共有而可继续运用的人际元素
  4. 挑出自己人际元素上的弱点
  5. 决定如何去除自己人际元素上的弱点
  6. 决定如何配合对方的人际元素来作自我调整
  7. 其他考虑的因素
  8. 找出和对方风格相同的人以事先练习
  9. 要求回馈、调整与确认改变
  10. 深入追踪、检讨

人际元素的行为调整

面对表现型的行为调整:

穿着打扮华丽大方 打起精神,加快步调,姿态轻松
和他们谈论人生经验、个人看法和知名人物,同时也谈谈自己
表现取悦大众、喜好趣味的作风 引发他的好奇心 让他有表现的机会
找一个既愉快又可达成目标的方法 要取得所有人同意与共识,不要引发任何人际冲突

面对实践型的行为调整要点:

穿着打扮注意专业正式 打起精神,加快脚步保持挺直知识姿势,正视对方
立刻谈正事,讲求时效与实效 说话时要明确、清晰和简短,不要反反复复、漫无重点
从头到尾把重点放在事情的成果与机会上 排出重要的情节来说明你的计划,以自信的方式提出
给予决策的权利,并直接要求他作决定 谋求双方对目标的认同,向他们请示

面对规划型的行为调整要点:

穿着打扮、讲话和举止端庄正式; 要准时;步调要缓和、坐的时候往后靠些,避免大声说话;
做事尽快进入情况,凡事要事先作准备,要有系统、有事实根据、合乎逻辑,并且讲求精确。
提供成功案例供其参考;说明为什么这种作法最好、风险最少、不要夸大;
给予充裕时间,让其仔细斟酌,慢慢进行;提出书面报告,补充口头之不足;
计划要详细,面面俱到;

面对关怀型的行为调整:

打扮穿着较随和,但也不可太随便或太华丽 放轻松些,步调放慢,选择舒适的姿势,说话要温和
多与他们建立私交,要真诚,不要与他们闲聊太久 鼓励他参与交谈,提出意见,仔细听他讲话,不要评断他的想法
鼓励他说出任何怀疑、恐惧和不安,鼓励他做决定 表现高度合作及支持的态度 向他们求助
如何与不同风格的人沟通

不同风格领导者的特性

表现型Expression
擅长以温情与怀柔方式激发他人热情 讲求弹性与创新的运作模式
关心计划是否被接受与共识性 好用谋略和幽默方式解决问题
喜欢标新立异与尝试新方法 善于社交活动,强调团队和谐
重视面子形象,爱出风头
实践型(Action)
很有自信,喜欢指挥别人,并愿意承担责任 能够动员他人,激发潜能达到目标
运用有力、直接及非正式方式推动工作 强调竞争与行动导向
偏好快速、果断与重点式的规划与决策 具冒险开创的勇气与精神
遭强大压制力时,希望划分界限以确保利益
规划型(Planning)
清楚的规范与控制程序 依据事实有系统分析与决策
重视阶层伦理与权责关系 深入而完整的计划与各种可能方案
相信经验、逻辑和惯例 理性客观且勤奋,不受人情困扰
稳健务实而专注,不好高务远
关怀型(Consideration)
团队合作,参与决策 自主管理,充分授权
建立互信互重关系 强调诚信,希望像一家人
鼓励努力向上,赞赏进步 以关爱与支持方式提供咨询与教导
希望精益求精,永保谦和之心
不同风格领导者注意事项
不同风格领导者注意事项1

如何领导不同风格的人?表现型Expression

喜欢的领导:
我喜欢平等的共同工作,最不喜欢被监督或受规定约束
我喜欢尝试新的构想与做法,做事一定得有弹性
我宁可在欢笑中失败,也不愿板起脸来达成任务
给我最少的书面作业多给我面对面的沟通机会
不要有责备、冲突、对立与仇视。让我们在和谐气氛下工作
需要的领导:
给我紧凑的时间表与作业规定,不要让我有取巧的机会
给我建设性的批评来帮我评估我的新构想
帮助我下决心以不受人情困扰
多公开赞美我的努力,我很需要被激励
当我管太多闲事时,请立即提醒我

如何领导不同风格的人?规划型(Planning)

喜欢的领导:
给我详细的信息及充分的时间,以利我作出正确的决策
让我静静的分析,不要干扰打断我,
只要告诉我目标与游戏规则,我就知道该怎么做
耐心地听我解说前因后果,体会饿在关键细节上的用心
就事论事,不要让人情困扰我,我不喜欢被人包围
需要的领导:
给我最后的期限,鼓励我更具决断力
确认工作的重点与优先级,以及明确的工作目标
请主动的与我保持联系,不要让我脱离团队
提醒我注意人性因素考量,以及逻辑与现实的差异
明确的规定与作业标准,以及正式的书面指示

如何领导不同风格的人?关怀型(Consideration)

喜欢的领导:
给我明确的方向与目标,告诉我工作的目的与 意义
听听我的想法,尊重我的意见,我是一个讲求做人原则的人
我需要协助与支持的保证,我不喜欢遇到困难时孤立无援
给我些时间准备与培养勇气,我讨厌冒险
我不愿与人竞争和做伤害他人的事,我只喜欢做好事
需要的领导:
给我 真实的回馈与建设性的意见,让我面对现实
为我设定实际机限制,监视我 的工作进度,并给我鼓励与肯定
多给我些历练与实践 的机会,让我练习独立作业
严格要求我为最大成果而努力,而非最高品质的作业
带领我成功与有实质的贡献比给我任何奖励更重要

如何领导不同风格的人?关怀型(Consideration)

喜欢的领导:
给我明确的方向与目标,告诉我工作的目的与 意义
听听我的想法,尊重我的意见,我是一个讲求做人原则的人
我需要协助与支持的保证,我不喜欢遇到困难时孤立无援
给我些时间准备与培养勇气,我讨厌冒险
我不愿与人竞争和做伤害他人的事,我只喜欢做好事
需要的领导:
给我 真实的回馈与建设性的意见,让我面对现实
为我设定实际机限制,监视我 的工作进度,并给我鼓励与肯定
多给我些历练与实践 的机会,让我练习独立作业
严格要求我为最大成果而努力,而非最高品质的作业
带领我成功与有实质的贡献比给我任何奖励更重要

人际风格本身并无优劣之分,只不过是行事方式不同。但是,当我们不了解人际风格之差异时,我们可能会对他人行为产生曲解,形成成见。其实,在我们组织中各个成员,就好象乐团中各式各样的乐器,以不同的 音韵表达着同一曲目。透过精心的设计与指挥,就可以成就和谐的天籁之音。

用别人喜欢的方式来对待他们!

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